Грузовые перевозки

Общие сведения о Системе фирменного транспортного обслуживания

Система фирменного транспортного обслуживания является единственной структурой, обеспечивающей от имени ОАО "РЖД" полный цикл взаимодействия с клиентами при формировании и исполнении заказов на перевозку грузов, а также осуществляющей договорную работу операторами железнодорожного подвижного состава, экспедиторскими организациями и другими партнерами.

Система фирменного транспортного обслуживания выступает от имени клиента единым заказчиком перед всеми причастными подразделениями ОАО "РЖД", являясь гарантом качества и соблюдения сроков исполнения заказа от лица ОАО "РЖД".

Главными принципами функционирования Системы ФТО являются доступность, оперативность, комплексность, надежность, высокое качество обслуживания и гарантия выполнения взятых на себя обязательств.

Основой Системы ФТО определяется унифицированная технология, базирующаяся на основе единых технических решений и стандартных программных средств, обеспечивающая максимальные удобства клиенту при взаимодействии с железной дорогой и гарантию исполнения условий перевозки. При этом изменяется технология работы с клиентом на всех этапах: прием заявок, оформление перевозочных документов, расчеты за перевозки, контроль исполнения условий перевозок и представление необходимой информации о перевозке.

На Российских железных дорогах Система фирменного транспортного обслуживания представлена:

  • Центром Фирменного Транспортного Обслуживания ОАО "РЖД" (ЦФТО) — центральным органом Системы ФТО, организующим и осуществляющим управление деятельностью структуры.
  • Территориальными Центрами Фирменного Транспортного Обслуживания (ТЦФТО) — структурными подразделениями ЦФТО, обеспечивающими и организующими сбыт транспортных услуг в пределах железной дороги.

Калининградский ТЦФТО(4012) 50-05-55, с 8:00 до 17:15 по местн. времени, (с 9:00 до 18:15 мск) / факс: (4012) 60-07-64 (крулосуточно)

 Вниманию грузоотправителей и грузополучателей:

информацию в оперативном режиме

об ограничениях, введённых владельцем инфраструктуры в РФ и (или) железнодорожными администрациями (железными дорогами) иностранных государств, по форме 9г-6

можно получить на корпоративном портале ОАО "РЖД" в разделе "РЖД сегодня/Раскрытие информации"

screenRenderTime=1