11.04.2018|09:57Электронная очередь заработала на Южном вокзале КалининградаС сегодняшнего дня оформление проездных документов на поезда дальнего следования
в кассах Южного вокзала производится по электронной очереди, которая формируется в
двух терминалах, установленных в кассовом зале вокзала.
Сервисное меню терминала предлагает пассажирам несколько опций: запись на покупку
и возврат билетов на поезда, курсирующие во внутрироссийском и международном сообщении,
оформление проездных документов на поезда, отправляющиеся в течение ближайших 30 минут.
Важной особенностью программного обеспечения терминалов является возможность получения
талона на обслуживание в приоритетном порядке маломобильных пассажиров и пассажиров,
имеющих право на льготы. Это позволяет распределить пассажиров на потоки, оптимизировать
работу билетных касс и сократить до минимума время оформления проездных документов.
Отметим также, что программное обеспечение терминалов выполнено на двух языках –
русском и английском.
При необходимости пассажиров консультируют сотрудники Федеральной пассажирской
компании, дежурящие в здании вокзала.
В распечатываемом терминалом талоне указывается номер кассового окна, количество
человек в очереди и расчётное время ожидания. Приглашение пассажира для оформления
билетов в кассе производится высвечиванием номера талона на табло, расположенном над
каждым кассовым окном, и дублируется на светодиодном экране.
Система электронной очереди внедрена в рамках модернизации вокзала Южного вокзала
и рассчитана на обслуживание увеличенного потока пассажиров, в том числе в период
проведения футбольных матчей Чемпионат мира по футболу FIFA™.
|